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保险销售误导和理赔难 监管部门强化严处罚、严问责

发布时间:2019-07-11  来源:互联网    编辑:匿名  

接受谈话的保险公司负责人均表示,将严格落实监管要求,限期整改,以有效措施妥善处理投诉纠纷,不断提升经营水平和服务质量,切实保护消费者合法权益。

近年来,随着人民生活水平的提高,保险产品和服务不仅覆盖各行各业,也更加深入百姓生活。在居民保险消费意识显著提高的同时,各类消费纠纷也如影随形,消费投诉随之大量产生。

“互联网应用本来是带来各种便利的,但由于老年人知识储备陈旧等原因,难以及时跟上时代脚步。”安徽大学社会学教授王云飞说,大部分老人都遭遇过网络信息难以获取的尴尬、网络娱乐无法参与的尴尬以及网络服务无法使用的尴尬。

“净化保险市场,保护消费者权益,要打攻坚战,也要打持久战。”银保监会这位负责同志表示,监管部门将坚持“以人民为中心”监管理念,扎实推进整治市场乱象各项工作,严厉查处各类损害消费者合法权益的违法违规行为,继续加大对保险销售误导和理赔难的治理力度。

“保险投诉较多,究其根本是保险公司没有真正树立客户至上的经营理念,消费者权益保护意识淡薄,主体责任落实不到位,特别是对销售行为管控不力。”他表示,部分保险公司“重前端销售轻后端理赔、重业绩轻服务”的问题比较突出,难以满足消费者日益增长的保险需求。同时,部分营销人员存在片面解释产品条款、故意隐瞒保险合同重要内容等情况,侵害保险消费者的知情权和合法利益。

谭建华承认曾打过电话给董志国,警告他“哪些事应该报哪一级同意,有多大的权限,如果不按规矩办事就要收回公章。”不过这是拍了视频以后的事。

在炮筒外,杨国庆并未找到铭文,以及点火的火门,但在炮筒平底发现了一枚阴刻的“中”字。

数据显示,今年一季度,全国银保监系统共接收保险消费投诉22651件,虽较去年同期下降9.90%,但仍在高位运行。财产险方面,消费者投诉涉及财产保险10944件。其中,理赔纠纷投诉8628件,占财产保险投诉总量的78.84%,理赔纠纷仍以车险理赔为主,主要反映定核损和核赔阶段的责任认定争议、理赔时效慢、理赔金额无法达成一致、拒赔理由争议、承保未尽说明义务导致理赔争议等问题。

业内人士表示,各公司高管被监管部门分别约谈,在行业还是头一遭,体现出监管部门保护消费者权益的决心。

“还有部分保险公司为追求爆款、吸引眼球,产品设计开发的科学性和严谨性等方面存在欠缺,易引发保险消费纠纷。”银保监会这位负责同志表示,对老毛病、新问题,监管部门一直在持续打击。

(四)项目建设方面的问题。主要表现是,“不怕群众不满意,就怕领导不注意”,堆砌盆景、搞形象工程,显眼地方光光鲜鲜、背静地方破破烂烂;项目审批不及时不到位,经手人员吃拿卡要;对项目投资和招商引资“注水”包装、夸大效果,虚报经济数据。

这些投诉有哪些“热点”?背后反映出行业发展的哪些深层问题?如何改进?本报记者采访了银保监会有关部门负责人。

社会对知识产权纠纷案件审判效率、质量和裁判方式改革的呼声渐高。探索建立符合知识产权案件特点的诉讼证据规则、建立体现知识产权价值的侵权损害赔偿制度、推进符合知识产权诉讼规律的裁判方式改革和确保裁判统一等是当前知识产权审判工作所面临和亟待解决的问题。

这次被约谈的10家保险公司,存在的主要问题集中在保险消费投诉数量较高、投诉处理制度落实不到位、销售纠纷和理赔纠纷投诉较多等方面。除了一把手,引发投诉较多的业务部门负责人也被要求参加监管谈话。

保险投诉仍高位运行,理赔纠纷和销售纠纷问题较为突出

大白新闻注意到,11月20日,通江县委组织部、县委老干部局、县老干部休养所等相关部门工作人员一行前往县人民医院看望正在住院的任群并表示慰问和祝寿。随后,任群亲友及相关部门负责人齐聚一堂,为任群举行了温馨简朴的祝寿活动,相关部门负责人代表县委、县政府感谢任群一生为中国革命所作出的贡献,向其致以生日的亲切问候和真挚祝福,并为其赠送“上寿期颐庄椿不老,君子福履洪范斯陈”的匾额。

“志愿服务是大家触手可及的一个(与冬奥)有关的工作。”闫成说,“选择1000天的时候推出冬奥会和冬残奥会志愿服务行动计划,我觉得是一个很好的结合点,希望进一步推动冬奥会和冬残奥会走向社会、走向老百姓,唤起大家对冬奥会的进一步了解和关注。”

新机场线轨道交通新机场线项目为国内首个设计时速达160公里的自动驾驶市域快轨线路,连接中心城区与新机场,途经大兴区、丰台区,线路全长约41公里,共设新机场北航站楼、磁各庄、草桥等三座车站,均可以与其他轨道交通线路或铁道线路实现无缝换乘。

“心尚”雷锋服务团队现有40多人,为每日来往于火车站的数十万旅客提供日常问询解答、老幼病残孕旅客接送站、遗失物品查询等多项服务,并免费租借轮椅、担架,提供针线包、应急药品等。

监管部门将持续保持严处罚、严问责态势

“投诉数据与监管部门掌握的市场运行情况也相互印证。”银保监会有关负责同志说,“比如人身险投诉中,销售纠纷问题比较集中,2017年因保险销售引发的投诉占人身险投诉的45.60%,其中误导保险责任或收益所导致的投诉又占销售纠纷投诉的八成以上。”

只不过,拿实验室技术和已量产技术作对比,还是有些赖皮的。如果MIX4上见不到这一技术,小米可能要被骂惨了。

他解释说,因为量子的信息携带者光子在光纤里传播一百公里之后大约只有1‰的信号可以到达最后的接收站,所以光纤量子通信达到百公里量级就很难再突破。但光子穿透整个大气层后却可以保留80%左右,再利用卫星的中转,就可以实现地面上相距数千公里甚至覆盖全球的广域量子保密通信。

世卫组织重申质量可靠的疫苗对于预防疾病至关重要,并鼓励各国继续采用这一具有成本效益性的公共卫生干预措施。中国的扩大免疫规划颇具成效,让中国实现了无脊髓灰质炎状态,并大幅减少了中国儿童中的麻疹、腮腺炎、风疹、甲肝和乙肝等疫苗可预防疾病。为此,世卫组织还对中国的疫苗生产商提供支持,使其达到国际标准和世卫组织预认证的要求。

业内人士指出,银保监会合并后,监管表现出更强的执行力——针对银行保险销售误导问题,银保监会日前打出一记重拳。根据银保监会官网6月6日通报,对阳光人寿销售产品时所宣称保险期间和年化收益率等内容与保险合同规定严重不符、欺骗投保人的违法违规行为,对中国银行呼和浩特市呼和佳地支行允许保险公司工作人员驻点销售、参与银行代理保险销售工作和“双录”工作的违法违规行为,依法作出行政处罚:涉事保险机构被停止接受银行代理新业务1年并处罚款60万元,涉事银行停止接受代理保险新业务1年并处罚款30万元,相关负责人也都受到警告和罚款。(记者曲哲涵)

人身险方面,消费者投诉涉及人身保险11707件。其中,销售纠纷投诉4907件,占人身保险投诉总量的41.92%,主要反映夸大保险责任或收益,未如实说明保险期间、不按期交费后果、解约损失和满期给付年限等重要合同内容,以及虚假不实宣传等问题;理赔纠纷投诉3246件,占比27.73%,主要反映核赔阶段责任认定争议、核赔时效慢、核赔金额争议等问题;退保纠纷投诉1140件,占比9.74%,主要反映退保金额争议、退保时效慢等问题。分险种看,疾病保险、医疗保险等保障型业务投诉显著增加,同比增长41.63%。

保险销售误导和理赔难,严查!

2016年,当地对六安站原站房在原址拆除重建,工程主要由站房、雨棚、天桥、出站地道、站台、站前广场以及相关“四电”配套工程组成。记者看到,新落成的站房整体设计采用汉风装饰风格,运用坡顶、阙楼、浮雕等古典元素,与现代建筑工艺相结合,站房总建筑面积近2万平方米,分上下两个候车室,能同时容纳近万名旅客。

中国社科院亚太与全球战略研究院副研究员王俊生表示,朝核问题发展到今天,美朝双方都有责任。要想实现朝核问题的最终解决,美朝双方应在现有基础上做出妥协,不能单方面要求对方让步。(综合新华社记者于荣、朱东阳、刘晨、陆睿报道)

新闻:近年来,无论是国考还是省考,公务员招录政策不断加强向基层倾斜,充实基层公务员队伍。观察今年各地的公务员招录政策,除了更重基层,一些省份也推出优惠政策,招录专业人才或急缺人才。据安徽省人社厅有关负责人介绍,今年安徽将采取放宽资格条件、降低开考比例、单独划定笔试合格分数线、面向本市户籍人员招考等措施,及时为基层补充城乡规划、现代农业、旅游管理等急需专业人才,努力造就一支懂农业、知农村、爱农民的“三农”工作队伍。(新闻来源:中国新闻网)

“从近年来查处的高级干部严重违纪违法案件特别是周永康、薄熙来、徐才厚、令计划、苏荣等案件看,破坏党的政治纪律和政治规矩问题非常严重,务必引起重视。”

陆军主要由步兵、炮兵、装甲兵、工程兵、通讯兵、防化兵和侦察兵、电子对抗、汽车兵、测绘兵、气象兵等专业部队组成,主战装备主要有99A式主战坦克、04A式履带式步兵战车、红箭-10多用途导弹武器系统、红旗-9B地空导弹武器系统等主战装备,具备陆空攻防能力和机械化信息化指挥能力。

一季度,全国银保监系统共接收保险消费投诉22651件,虽较去年同期下降9.90%,但仍在高位运行。究其根本是保险公司没有真正树立客户至上的经营理念,消费者权益保护意识淡薄,主体责任落实不到位,特别是对销售行为管控不力。对此,监管部门进一步强化了对保险销售误导的查处惩戒力度,组织开展“精准打击行动”,从严整治、从快处理、从重问责,发挥警示和震慑作用,将消费者合法权益保护更好地落到实处。

互联网保险投诉增多,航班延误险、旅行意外险等是投诉热点

痼疾未除,烦恼又至。这几年,互联网销售渠道投诉集中快速增长。2017年,保险监管机构共接收互联网销售渠道投诉4303件,较2016年同期增长52.64%。其中,通过互联网销售的航班延误险、旅行意外险、退货运费险、酒店取消险等是投诉的“重灾区”。

上证综指昨日收出7连阳,创业板指数收复1800点整数关口,两市成交活跃,场外资金入场迹象明显。截至昨日收盘,上证综指报收于3559.47点,上涨12.97点,涨幅0.37%。深证成指报收于11607.57点,上涨52.32点,涨幅0.45%。创业板指数报收于1813.28点,上涨45.45点,涨幅2.57%。昨日两市共成交6007.5亿元,成交量相比2017年12月底低迷时期的日均成交放大了约一倍。

近日,中国银行保险监督管理委员会结合2017年度保险消费投诉处理考评情况,对投诉处理考评排名靠后的新华人寿、中国人寿、人民人寿、阳光人寿、泰康人寿、中华财险、永安财险、太平财险、英大财险、众安在线等10家保险公司主要负责人分别进行监管谈话。

业内人士指出,互联网保险投诉猛增的原因,一是销售方式与充分保护消费者合法权益存在不适应。与面对面销售不同,网销保险大多采用“勾选阅读”方式向消费者解释说明保险条款、保险责任等内容,容易造成消费者忽视或误解影响其投保的重要信息,导致后期理赔时发生矛盾纠纷。二是服务配套与业务发展速度不匹配。线上新业务开疆拓土,线下却没有足够的实体服务网点、人员与之匹配;部分第三方互联网平台数据系统建设滞后,与保险公司业务系统未能实时对接,造成消费者投保后不能查询保单、无法及时享受保险服务等问题。三是部分大型互联网平台与保险公司合作时,在资本、信息、客户资源等方面处于优势地位,后者难以对其销售行为进行有效管控,极易引发投诉。

2月28日,美国返还361件(套)中国流失文物艺术品交接仪式在美国印第安纳波利斯举行。中国国家文物局副局长胡冰在仪式后接受新华社记者专访时说,此次返还是中美精诚合作的成果,中方愿以此为契机加强与美方在文化遗产领域的交流交往,推动建立更加公平正义的文物追索返还国际秩序。

“急功近利的销售行为,既损害了消费者合法权益,也损害了保险机构的自身信誉和行业的社会形象。”这位负责人表示。

原标题:监管部门将消费者权益保护更好落到实处

报告发现,在建立面向未来的全球能源体系过程中,最大挑战在于世界大型经济体准备不足。报告建议,摆脱经济增长对能源消耗的依赖,通过大规模应用技术创新提高能源系统效率和可持续性,解决能源转型过程中不平等和不公正问题,以加速推动全球能源转型。

美国《华盛顿邮报》网站4月24日发文称,目前,美国和中国在太空的合作极为有限。对敏感技术的出口管制和立法给这两个大国之间的合作带来了极大的限制。最突出的例子就是禁止中国参与国际空间站。

今年5月28日,银保监会通报了对人保寿险泉州中心支公司的行政处罚决定,该公司一方面欺骗投保人,谎称产品“限时7天”销售,以及“6%已秒杀各大银行最新利率”“年年享有分红金”的表述,同时还拒不向检查组提供相关资料,妨碍依法监督检查。为此,该公司被处以25万元的罚款,相关责任人受到严肃处理。

近期,中国银保监会进一步强化了对保险销售误导的查处惩戒力度,组织开展“精准打击行动”,从严整治、从快处理、从重问责,发挥警示和震慑作用。“监管部门将持续保持对违法违规行为严处罚、严问责的高压态势,整顿规范市场秩序,将消费者合法权益保护更好地落到实处,形成常态。”这位负责人说。

4月9日,除农行在发二级资本债之外,贵阳银行也在这天发行了45亿元的二级资本债。据统计,截至4月9日,2019年已发行商业银行二级资本债2315亿元,2018年同期只有308.5亿元。

据人力资源和社会保障部的规定,我国的制度计薪日为21.75天。日工资基数就是由职工个人的月薪与制度计薪日相除得来。以一名月薪8000元的员工为例,如果他在春节期间一直在岗工作的话,他这几天的加班费应为:初一至初三8000÷21.75×300%×3=3310元,除夕、初四至初六8000÷21.75×200%×4=2943元,合计6253元。这样算来,这名职工春节7天的加班费是他平时17倍的日工资。

由于市场对全年赌收预测不一,特区政府预计为2,000亿元,有投行乐观预期2,400亿元,学者则预期可能持平或轻微增长。

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